کار با رسانه را بلد باش: قواعد استفاده حرفه‌ای از رسانه‌های اجتماعی

وقتی از شبکه‌های اجتماعی مثل: فیس‌بوک، توییتر، لینکدین و… چه برای گزارشگری و چه زندگی شخصی‌تان استفاده می‌کنید، باید همواره امانت‌داری شغلی‌ را حفظ کنیم و به یاد داشته باشیم که برای مثال: روزنامه‌نگاران واشنگتن‌پست همیشه و در همه جا روزنامه‌نگاران واشنگتن‌پست هستند.

فعالین رسانه ای دانشجویی هم از این قاعده مستثنی نیستند؛نباید در رسانه های اجتماعی اصول اخلاقی و حرفه ای در کار رسانه ای را از یاد برد و ترک کرد.ارتباط درست و مداوم با مسئولین دانشگاهی،انعکاس درست مطالبات و خواسته های دانشجویان،تصویر نمایی درست از فضای دانشگاه و جامعه،بهبود محتوای تولیدی از نظر کیفی و کمی و …نکتی است که از هر دانشجوی فعال در رسانه های دانشگاهی انتظار می رود.

1) اعتبارتان را حفظ کنید

اکانت‌هایی که توسط روزنامه‌نگاران واشنگتن‌پست ایجاد می‌شود ـ چه در فیس‌بوک و توییتر باشد و چه لینکدین یا هرجای دیگری ـ نشان‌دهنده حیثیت و اعتبار تحریریه واشنگتن‌پست است. حتی وقتی خودمان را خیلی شخصی و غیررسمی در رسانه‌های اجتماعی معرفی کنیم تا رابطه نزدیک‌‌تری با خوانندگان‌ داشته باشیم، باید بیشتر هم مراقب حفظ حسن شهرت واشنگتن‌پست در زمینه‌هایی مثل برتری حرفه‌ای، بی‌طرفی و استقلال باشیم..

روزنامه‌نگاران واشنگتن‌پست باید از نوشتن، توئیت‌کردن و انتشار هرچیزی ـ متن، عکس و نوشته ـ که ممکن است نشان‌دهنده جانبداری سیاسی، مذهبی، جنسیتی یا نژادی باشد یا اشکال دیگری جانبداری یا تعصب را نشان دهد، خودداری کنند.

2) از موقعیت‌های بحث‌انگیز دوری کنید.

روزنامه‌نگاران واشنگتن‌پست نباید هیچ یادبود، نشان یا هدیه مجازی را که توسط سیاستمداران و طرفداران گروه‌های مختلف در صفحه یا سایتی گذاشته شده، چه بگیرند و چه به کسی بدهند. به‌همین‌دلیل باید دائما اطلاعاتی را که این افراد و گروه‌ها روی پروفایل عمومی‌شان می‌گذارنند، رصد کنید. علاوه بر این، در زمینه پیوستن به یک گروه مجازی، دنبال‌کردن فرد یا سازمان یا دوستی باآنها در شبکه‌های اجتماعی باید بسیار دقت کنید. روزنامه‌نگاران و فعالین رسانه ای ما نباید در هیچ شبکه‌‌ای که در حوزه کار آنها قرار دارد و شائبه دفاع از منافع خاصی درباره‌اش وجود دارد عضو شوند، مگر آنکه به طور خاص توسط سرپرست یا دبیر برای گزارش‌کردن رویداد اجازه گرفته باشند.

3) حرفه ای باشید

شبکه‌های اجتماعی محل بحث درباره موضوعات درون تحریریه‌ای مثل شکل پوشش خبرها یا تصمیم درباره انتشار یا عدم انتشار یک مطلب نیست. این موضوع درباره ایده‌ها و اطلاعاتی که با فعالیت‌های تجاری مجموعه واشنگتن‌پست ارتباط پیدا می‌کند هم صادق است. همچنین این صفحات و سایت‌ها نباید به محلی برای نقد رقیبان یا آنهایی که با روزنامه‌نگاری یا روزنامه‌نگاران ما هم‌عقیده نیستند، تبدیل شود. در زمینه همکاران‌تان در داخل مجموعه هم، سازنده و همکارانه رفتار کنید؛ اگر درباره چیزی که از آن همکار منتشر شده سوالی یا نگرانی دارید، مستقیما با خودش صحبت کنید.

4) شفافیت را بالا ببرید

اعتماد، بنیان هر رابطه خوبی است و همین قانون درباره روابطی هم صدق می‌کند که می‌خواهیم از طریق رسانه‌‌های اجتماعی با خوانندگان‌مان برقرارکنیم. چه وقتی از رسانه‌های اجتماعی برای گزارشگری استفاده می‌کنید و چه برای مصارف شخصی باید همیشه:

اسم و فامیل و عنوان کامل شغلی‌تان را در بخش بیوی آن رسانه اجتماعی بیاورید. زبان‌هایی که به آنها توییت می‌کنید و همین‌طور جمله: «بازنشر به‌معنای تایید نیست.» را هم در بیو بیاورید.لینک‌ها را به منابعی که از آن‌ها بازنشر کرده‌اید، ارجاع دهید؛ ترجیحا با آوردن اسم آن کاربر در همان لینک: مثلا washingtonpost@به‌طور شفاف خبر را از اظهارنظر جدا کنید، مخصوصا وقتی مشغول گردآوری اطلاعات یا گذاشتن خبرهای تکمیلی هستید.

5) قبل از لینک دادن، محتوای لینک را ببینید

به اشتراک گذاشتن لینک، هسته اصلی کار شبکه‌های اجتماعی است. ما افراد را در شبکه‌های اجتماعی «دنبال می‌کنیم»؛ چون ما به آنها برای انتخاب‌های‌شان که برپایه تجربه صورت می‌گیرد، اعتماد می‌کنیم. طرفداران و دنبال‌کنندگان ما هم باید به لینک‌هایی که ما می‌گذاریم اعتماد کنند :

آگاهی‌بخش باشید. اگرچه رسانه‌های اجتماعی به اشتراک گذاشتن تجربه‌های انسانی را تشویق می‌کنند، اما باید میان انتشار تجربه‌های شخصی با اطلاعات مفید تعادل برقرار کنیم.هر اطلاعاتی را چک کنید. اطلاعات در شبکه‌های اجتماعی مثل هر نوع اطلاعات دیگری، نیاز به تایید شدن دارند. پیش از آنکه خبرها و اطلاعاتی را از دیگران نقل‌قول کنید، از صحت خبرها و قابل اعتمادبودن افراد و سازمان‌ها مطمئن شوید.مسئولیت‌پذیر باشید. اگر اشتباها اطلاعات نادرستی را ریتوییت یا منتشر کرده‌اید، با توییت یا مطلب بعدی آن را تصحیح کنید و تلاش کنید که لینک‌های درست دیگری بدهید.

6) سریع فکر کنید

اطلاعات سریع‌تر از هرچیز دیگری در شبکه‌های اجتماعی پخش می‌شود. بنابراین ما باید مسئولانه در زمینه سرعت انتشار عمل کنیم:

وقت انتشار خبرهای فوری، سریع عمل کنید. اگر خبر اولین بار در رسانه‌های اجتماعی منتشر شده، به‌سرعت دبیرتان را در جریان خبر قرار دهید. تهیه‌کنندگان هربخش، پیش از انتشار اخبار تاییدنشده در اکانت واشنگتن‌پست باید با سرویس اخبار بین‌الملل و دبیران ارشد مشورت کنند. این موضوع پذیرفته است که در بعضی موارد یک خبر آنقدر فوری است که باید آن را با ارجاع به یک منبع ثالث قابل اعتماد منتشر کرد تا مطلب خود واشنگتن‌پست آماده شود، اما اگر از اعتبار منبعی که خبر فوری را منتشر کرده، چندان مطمئن نیستید، پیش از انتشار خبر حتما با دبیرتان مشورت کنید.وقت تیترزدن در رویدادهای خبری فوری، بسیار مراقب زمان باشید. استفاده از افعال زمان حال به آن معناست که خبر درحال رویدادن است، اما اگر آن خبر مثلا 20 دقیقه قبل در توییتر منتشر شده، آن خبر گذشته و باید فعل گذشته به‌کار ببرید.

7) مراقب رسانه‌تان باشید.

مردم شما را در رسانه‌های اجتماعی دنبال می‌کنند؛ چون آنها به مشترک شدن خبرها با شما و همین‌طور شیوه گزارشگری، تخصص و لحن شما علاقه دارند. اعتبار و نفوذ در رسانه‌های اجتماعی کاملا بسنگی به توانایی شما در مشارکت فعال دارد. رعایت چند  توصیه زیر مفید در این زمینه است:

ارتباطات‌تان را با پاسخ دادن به خوانندگان‌ گسترش دهید (مخصوصا با منابع خبری بلقوه‌). یک روش خیلی ساده آن است که وقتی برای نوشتن یک مطلب به توصیه یا اطلاعاتی نیاز دارید، آن را از خوانندگان بپرسید.لحن خودتان را پیدا کنید. اما فراموش نکنید که لحن شما، همان نظر شما نیست.وقتی با نقدی مواجه شدید، تا 10 بشمارید و بعد عکس‌العمل نشان دهید. آن نقد را شخصی برداشت نکنید و هیچ‌گاه هم از طرف واشنگتن‌پست بیانیه‌ای صادر نکنید.

رسانه های اجتماعی و دانشگاه

امروزه و بواسطه ی شرایط زیست اجتماعی جامعه دانشگاهی،تکنولوژی و ابزار ارتباط اجتماعی و نرم افزارهایی از این دست،بخش مهمی از زندگی روزمره دانشجویان و دانشگاهیان را تشکیل می دهد.جدا از دقت و آگاهی نسبت به میزان تاثیرپذیری و فرهنگ استفاده از شبکه های اجتماعی در زندگی شخصی،می توان با کسب علم و آموزش نسبت به نحوه کار و عمل با آن ها در محیط دانشگاه،اقدامات خوبی را انجام داد.

جامعه فعال رسانه ای دانشگاه،به عنوان قشر فعال دانشجویی در عرصه رسانه و ارتباطات می توانند از این رسانه ها در جهت پیش برد اهداف خود استفاده کنند و به نوعی در جهت تکمیل فعالیت ها و تولیدات مکتوب خود گام بردارند.

بازنشر مطالب و تولیدات مکتوب در فضای اینترنت و شبکه های اجتماعی،انعکاس اخبار روز دانشگاه،ارتباط با تشکل ها و مجموعه های فعال دیگر در سطح دانشگاه و کشور،پیگیری مسائل و مشکلات دانشجویان دانشگاه و مردم در این رسانه ها و….. از جمله اقداماتی است که در بستر رسانه های اجتماعی با سرعت و کیفیت و میزان بیشتری نسبت به زمینه های دیگر قابل انجام است.